Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice bei Sperling Bags und möchte mich ganz besonders bei Julia für die unglaublich freundliche und persönliche Betreuung bedanken! 💛
Bei meinem bisherigen Rucksack hatte sich leider eine Naht gelöst, weshalb ich mich an Sperling Bags gewandt habe. Besonders positiv fand ich dabei, dass nicht einfach direkt ein Austausch vorgeschlagen wurde, sondern zunächst ganz konkret geprüft wurde, ob sich mein Rucksack reparieren lässt. Genau dieser Gedanke – ein vorhandenes Produkt möglichst zu erhalten und weiterzuverwenden, anstatt es vorschnell zu ersetzen..passt für mich wunderbar zu dem Nachhaltigkeitsanspruch, den ich mit Sperling Bags verbinde. Diesen Umgang mit Produkten und Ressourcen finde ich wirklich toll und absolut unterstützenswert. 🌱
Leider stellte sich nach der Prüfung heraus, dass die betroffene Stelle nicht sinnvoll nachgearbeitet werden konnte. Daraufhin wurde mir innerhalb des Gewährleistungszeitraums völlig unkompliziert ein Ersatz angeboten.
Und damit nicht genug: Selbst meine Bitte, anstelle meines bisherigen Modells den Daily Rucksack aus der „Ecobend Collection“ in der Farbe „Willow Polar“ zu bekommen, wurde mir erfüllt. 🥹💛 Das ist für mich alles andere als selbstverständlich!
Der neue Rucksack ist inzwischen bei mir angekommen und ich freue mich riesig darüber. Er ist wunderschön und wird mich hoffentlich sehr lange begleiten. Ein Foto darf bei dieser Rezension natürlich nicht fehlen. 😊
Aus einer zunächst ärgerlichen Situation ist durch den Umgang von Sperling Bags eine durchweg positive Erfahrung geworden. Freundlich, persönlich, lösungsorientiert und gleichzeitig mit dem Gedanken, eine Reparatur und damit den Erhalt des bestehenden Produkts zunächst ernsthaft zu prüfen..genau so wünsche ich mir Kundenservice.
Vielen lieben Dank an Julia und das gesamte Sperling-Bags-Team für diese tolle Betreuung! Ihr habt bei mir definitiv einen bleibenden positiven Eindruck hinterlassen. 💛🌱
Absolute Empfehlung!